ATC – wiedza dla biznesu

Dropshipping to popularny model prowadzenia handlu internetowego, zarówno w postaci własnego sklepu, jak i poprzez sprzedaż na platformach e-commerce. Na czym polega dropshipping, jak zacząć prowadzić sprzedaż w tym modelu i na co zwrócić uwagę, aby odnieść sukces?

Co to jest dropshipping?

Dropshipping to metoda handlu internetowego, w której sprzedawca nie ma fizycznego produktu na stanie, ale przyjmuje zamówienia od klientów i przekazuje je bezpośrednio do dostawcy lub producenta, który realizuje wysyłkę towaru bezpośrednio do klienta końcowego. Oznacza to, że sprzedawca nie musi przechowywać, pakować ani wysyłać produktów samodzielnie.

Główne zalety dropshippingu to niskie koszty początkowe, brak konieczności posiadania własnego magazynu, minimalne ryzyko związane z utrzymaniem zapasów produktów oraz łatwość skalowania działalności. Sprzedawcy mogą oferować szeroką gamę produktów bez konieczności inwestowania w duże ilości towarów z góry.

Jednak dropshipping ma również pewne wady. Konkurencja w tej branży jest wysoka, ponieważ wielu sprzedawców może oferować te same produkty od tego samego dostawcy. Istnieje również mniejsza kontrola nad procesem wysyłki i jakością produktu, ponieważ jest to odpowiedzialność dostawcy. Ponadto, marże związane z dropshippingiem często są mniejsze, ponieważ zarobki sprzedawcy pochodzą głównie z różnicy między ceną sprzedaży a ceną zakupu od dostawcy.

Podsumowując, dropshipping to model biznesowy, który umożliwia sprzedawcom prowadzenie sklepu internetowego bez konieczności posiadania własnych produktów na stanie, dzięki czemu mogą skoncentrować się na sprzedaży i marketingu.

Czytaj też: Handel internetowy: szkolenia i kursy

Jak zacząć dropshipping?

Od czego zacząć uruchomienie sklepu w modelu dropshipping? Chcąc rozpocząć działalność w modelu dropshipping, możesz podjąć następujące kroki:

1. Wybierz konkretną niszę rynkową lub kategorię. Zidentyfikuj produkty, które chciałbyś sprzedawać. Możesz skupić się na określonym segmencie rynku lub specjalizować się w konkretnym rodzaju produktów. Sprawdź jak wiele sklepów sprzedaje tego typu produkty oraz ilu użytkowników Internetu poszukuje ich, np. poprzez odpowiednie zapytania w wyszukiwarkach internetowych.
2. Wybierz dostawców i partnerów. Znajdź dostawców, którzy oferują produkty, które zamierzasz sprzedawać. Możesz poszukiwać dostawców za pośrednictwem platform dropshippingowych, takich jak AliExpress, SaleHoo, Spocket, hurtowni działających w modelu dropshipping czy też kontaktować się bezpośrednio z producentami.
3. Załóż sklep internetowy. Wybierz platformę e-commerce, na której chcesz uruchomić swój sklep dropshippingowy. Popularne opcje to Shopify, WooCommerce, BigCommerce itp. Wybierz szablon lub dostosuj wygląd swojego sklepu, tak aby przyciągnąć klientów. Potrzebne będą wybór i rejestracja domeny internetowej oraz zakup hostingu, na którym ulokowany zostanie sklep.
4. Skonfiguruj integrację z dostawcami. Jeśli korzystasz z platformy dropshippingowej, takiej jak Oberlo (dla Shopify) czy Spocket, możesz łatwo połączyć swoje konto z dostawcami. To ułatwi importowanie produktów na twój sklep. Aktualnie znaczna część hurtowni dropshipping oferuje możliwość łatwej integracji z popularnymi systemami do prowadzenia sklepów internatowych.
5. Wprowadź produkty do sprzedaży. Przeglądaj oferty swoich dostawców i wybierz produkty, które chcesz sprzedawać. Upewnij się, że wybierasz produkty o wysokiej jakości i atrakcyjnej marży, aby osiągnąć zysk. Jednym z kluczowych elementów będzie opracowanie unikalnych opisów produktów i sposobu prezentacji. Jako bazę możesz wykorzystać dostarczone opisy i zdjęcia przez hurtownię lub producenta, jednak one nie będą unikalne. Dlatego postaw na ich rozbudowę i poprawienie.
6. Skonfiguruj ceny i marże. Określ ceny swoich produktów, uwzględniając koszty zakupu od dostawcy, koszty wysyłki oraz własną marżę. Pamiętaj, że konkurencyjne ceny mogą pomóc w przyciągnięciu klientów, jednakże konkurowanie ceną sprawia, że twoja marża będzie spadać. Jest to jedno z największych wyzwań prowadzenia działalności w modelu dropshipping – te same produkty mogą być oferowane przez wiele sklepów.
7. Opracuj strategię marketingową. Zidentyfikuj, jak dotrzeć do swojej grupy docelowej. Możesz korzystać z marketingu internetowego, takiego jak reklamy na Facebooku, Google Ads czy e-mail marketing, aby promować swój sklep. Jeśli stworzysz unikalne opisy produktów możliwe będzie osiągnięcie również lepszych pozycji w wynikach naturalnych wyszukiwarek poprzez wdrożenie odpowiedniej strategii SEO.
8. Obsłuż zamówienia i dostawę. Kiedy klienci składają zamówienia na twoim sklepie, przekaż te zamówienia swoim dostawcom. Dostawca będzie odpowiedzialny za wysłanie zamówienia bezpośrednio do klienta. Po twojej stronie może leżeć przyjęcie płatności oraz fakturowanie klientów, dlatego potrzebny Ci będzie operator płatności internetowych oraz program do fakturowania. Program taki powinien być zintegrowany z systemem e-commerce, którego używasz do prowadzenia sklepu, aby zmniejszyć ilość ręcznej pracy.
9. Monitoruj i doskonal swoją działalność. Śledź sprzedaż, analizuj dane i reaguj na opinie klientów. Udoskonalaj swoje oferty, marketing i obsługę klienta, aby zwiększać skuteczność swojego sklepu. W tym celu warto wykorzystać szereg narzędzi takich jak Google Analytics lub Piwik (śledzenie ruchu na stronie i analityka sklepu internetowego), Webankieta czy GetFeedback (narzędzia do przeprowadzania ankeit internetowych).

Pamiętaj, że dropshipping to model biznesowy z własnymi wyzwaniami. Wymaga skrupulatnego zarządzania dostawcami, zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i ciągłego monitorowania rynku. Warto również być świadomym konkurencji i wypracować unikalną wartość, która przyciągnie klientów do twojego sklepu.

Unikalna wartość w dropshippingu, czyli co?

W przypadku modelu dropshipping, wypracowane unikalnej wartości dla Twojego sklepu internetowego może mieć znaczący wpływ na osiągnięcie sukcesu. Unikalna wartość (ang. unique value proposition lub unique selling proposition) to kluczowy element marketingowy, który opisuje i wyróżnia Twoją firmę, produkt lub usługę na rynku. Jest to obietnica wartości, którą dostarczasz klientom i która czyni Cię wyjątkowym w porównaniu do konkurencji.

Unikalna wartość jest odpowiedzią na pytanie, dlaczego klienci powinni wybrać Twoją firmę lub produkt zamiast innych dostępnych na rynku. Stanowi ona przewagę konkurencyjną i pomaga przyciągnąć klientów oraz budować lojalność.

Chcąc wypracować unikalną wartość czy to dla sklepu działającego w modelu dropshipping, czy też dowolnego innego biznesu, warto zastanowić się nad kilkoma kluczowymi elementami:

• Jakie unikalne korzyści dla klientów oferujesz? Skoncentruj się na tym, jakie korzyści i wartość dostarczasz klientom. Co czyni Twój produkt lub usługę bardziej pożądaną i użyteczną dla klientów? Może to być np. wyjątkowa funkcjonalność, wyższa jakość, większa wygoda, oszczędność czasu lub pieniędzy.
• Jakie unikalne rozwiązanie problemu proponujesz? Określ, jaki problem lub potrzebę Twoje produkty lub usługi rozwiązują dla klientów. Skoncentruj się na tym, jak Twoja firma adresuje te problemy w sposób innowacyjny lub lepszy niż konkurencja.
• W jaki sposób wyróżniasz się na tle konkurencji? Zastanów się, w czym Twoja firma różni się od innych na rynku. Może to być poprzez unikalny asortyment produktów, innowacyjne podejście do produkcji lub świadczenia usług, specjalistyczną wiedzę lub doświadczenie, ekologiczne podejście, etyczną produkcję lub inne czynniki, które czynią Cię unikalnym.
• Jak komunikujesz wartości dla klienta? Skutecznie komunikuj swoją unikalną wartość w przekazach marketingowych i materiałach promocyjnych. Wyraźnie przedstaw, jakie korzyści i wartość oferujesz klientom oraz dlaczego powinni wybrać Twoją firmę.

Unikalna wartość ma na celu przekonanie klientów, że Twoja oferta jest najlepsza dla nich i jest warta ich uwagi i pieniędzy. Jest kluczowym elementem budowania marki i osiągania sukcesu w konkurencyjnym świecie biznesu.

Unikalna wartość w sklepie internetowym działającym w oparciu o dropshipping

Oto kilka obszarów, w których możesz zaoferować unikalną wartość prowadząc sklep internetowy działający w modelu dropshipping:

1. Dostarczanie produktów, które nie są powszechnie dostępne w innych sklepach online. Poszukaj produktów, które są oryginalne, trudno dostępne lub których nie można znaleźć w tradycyjnych sklepach stacjonarnych. Staraj się konsekwentnie budować asortyment w swoim sklepie dropshippingowym, tak aby tworzył on pewną całość i nie pozwól, aby znalazło się w nim przysłowiowe mydło i powidło. Przykładowo, prowadząc sklep z zabawkami dla dzieci możesz zdecydować się na obecność w nim tylko zabawek ekologicznych o charakterze edukacyjnym. Z czasem twój sklep może zyskać wizerunek miejsca, w którym zakupy robią rodzice dbający o zdrowy rozwój swoich dzieci. Przykłady:
   • unikalne produkty
   • dobór asortymentu pod konkretną grupę
   • łączenie produktów w pakiety

2. Zaoferuj wyższą jakość obsługi klienta. Zapewnienie doskonałej obsługi klienta może zwiększyć zaufanie klientów i skłonić ich do powrotu. Odpowiadaj na zapytania klientów szybko i profesjonalnie, rozwiązuj problemy, oferuj zwroty i gwarancje, jeśli to możliwe. To co może wyróżniać twój sklep oparty o dropshipping to między innymi: dłuższe prawo do zwrotu towarów, testowe produkty dołączane do każdego zamówienia. Przykłady:
   • gwarancja satysfakcji albo zwrot pieniędzy
   • gwarancja najniższej ceny
   • wydłużony okres na zwrot towarów
   • próbki dołączane do zamówienia

3. Szybka wysyłka i terminowa dostawa. Jako że w modelu dropshipping to dostawca jest odpowiedzialny za wysyłkę produktów, ważne jest znalezienie zaufanego dostawcy, który zapewni szybką wysyłkę i terminową dostawę. Dłuższe czasy oczekiwania na dostawę mogą zniechęcać klientów. Możesz też wypracować z dostawcą niestandardowe metody wysyłki i pakowania, np.: pakowanie zamówień tylko w opakowania ekologiczne, gwarancja wysyłki zamówienia tego samego dnia… Przykłady:
   • gwarancja wysyłki tego samego dnia
   • więcej form dostawy (kurier, poczta, paczkomat, odbiór w punkcie…)
   • ekologiczne opakowania
   • kompensacja śladu węglowego

4. Przygotuj unikalne opisy produktów i treści marketingowe. Stwórz oryginalne i przekonujące opisy produktów oraz treści marketingowe. Wyróżnij się poprzez ciekawe historie, opisy cech produktów i korzyści dla klientów. Unikalne treści mogą pomóc przyciągnąć uwagę klientów i wyróżnić Twój sklep, zwłaszcza gdy te same produkty oferowane są w modelu dropshipping przez inne sklepy. Unikalne opisy zdecydowanie pomogą też w osiągnięciu wyższych pozycji w wyszukiwarkach internetowych, zwłaszcza po wdrożeniu działań SEO. Możesz zdecydować się na przygotowanie własnych zdjęć produktów, które będą prezentowane np. na tle tła w charakterystycznym dla twojego sklepu kolorze. Możesz również nagrać filmy wideo prezentujące unboxing sprzedawanych przez Ciebie produktów oraz ich obsługę. Przykłady:
   • unikalne opisy produktów
   • unikalne zdjęcia
   • możliwość obejrzenia produktu w przybliżeniu (zdjęcia wysokiej rozdzielczości, wideo…)
   • materiały wideo i wideo instrukcje obsługi
   • recenzje i opinie o produktach od zweryfikowanych użytkowników

5. Zadbaj o profesjonalny design strony internetowej. Zadbaj o estetyczny i intuicyjny design strony internetowej. Oferuj łatwą nawigację, czytelne informacje o produktach, atrakcyjne zdjęcia i przyjazne dla użytkownika funkcje. Pierwsze wrażenie jest kluczowe dla przyciągnięcia klientów. Staraj się, aby twój sklep z jednej strony powielał znane wzorce (np. w obszarze nawigacji, koszyka zakupowego…), co pomoże się użytkownikom po nim poruszać, a z drugiej wyróżniał i przyciągał uwagę. Przykłady:
   • wyróżnialne kolory
   • elementy graficzne charakterystyczne dla marki
   • wyszukiwarka produktów oparta o rozwiązania AI
   • system sugestii i podpowiedzi

6. Przemyśl marketing i zadbaj o budowanie marki. Inwestuj w strategie marketingowe, takie jak reklamy na platformach społecznościowych, e-mail marketing, współpraca z influencerami itp. Budowanie marki i świadomości marki pomoże przyciągnąć klientów i zwiększyć zaufanie do Twojego sklepu. Sklepy posiadające rozpoznawalną markę dużą część sprzedaży realizują dzięki bezpośrednim wejściom na stronę, co oznacza niższe koszty pozyskania klienta. Przykłady:
   • współprace z influencerami
   • program partnerski
   • program poleceń klienckich MGM
   • działania CSR, np. 1% z każdego zamówienia na działania społeczne
   • wyróżnialne duch i tonality marki

Pamiętaj, że konkurencja w modelu dropshipping może być wysoka, dlatego warto zainwestować w unikalność i jakość swojego sklepu internetowego. Wypracowanie unikalnych wartości pozwoli Ci wyróżnić się na tle innych sklepów i przyciągnąć lojalnych klientów.

Dropshipping ma swoje wady

Decyzja o otwarciu sklepu w modelu dropshipping nie zawsze jest najlepszym wyborem dla każdego przedsiębiorcy. Istnieją pewne wady tego modelu, które warto wziąć pod uwagę przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Jedną z największych wad dropshippingu jest brak pełnej kontroli nad procesem dostawy i wysyłki towarów. Sklep oparty na tym modelu polega na współpracy z dostawcami, którzy są odpowiedzialni za przesyłkę zamówionych produktów bezpośrednio do klienta. Jednakże, brak kontroli nad tym procesem może prowadzić do problemów, takich jak opóźnienia w dostawie, błędy w zamówieniach czy problemy z jakością towarów. To z kolei może wpływać negatywnie na reputację sklepu i zadowolenie klientów.

Czytaj też: Konsument i prawa konsumenta – wszystko co warto wiedzieć!

Kolejną wadą dropshippingu jest wysoka konkurencja na rynku. Model ten jest stosunkowo łatwy do uruchomienia, co oznacza, że wiele osób może zdecydować się na założenie podobnego sklepu, oferującego te same produkty. Z tego powodu, zyskanie przewagi konkurencyjnej i wybijanie się ponad tłum może być trudne. Konieczne jest dokładne zbadanie rynku, znalezienie niszy i zastosowanie skutecznych strategii marketingowych, aby osiągnąć sukces.

Następnie, zyski w modelu dropshippingu mogą być ograniczone. Ponieważ sklep nie posiada własnych zapasów towarów, marże zazwyczaj są niższe niż w tradycyjnym modelu detalicznym. Dostawcy często ustalają konkurencyjne ceny hurtowe, co może wpływać na marże sprzedawcy. Dodatkowo, koszty wysyłki i opakowań mogą się akumulować, co także może wpływać na zyskowność biznesu.

Inną wadą jest brak kontroli nad wszystkimi aspektami obsługi klienta. W przypadku problemów z zamówieniem, zwrotami lub reklamacjami, sprzedawca jest często zależny od działania dostawcy. Może być trudno zapewnić szybką i satysfakcjonującą obsługę klienta w sytuacjach, gdy dostawca nie odpowiada w porę lub nie jest w stanie rozwiązać problemu.

Podsumowując, choć model dropshippingu ma swoje zalety, takie jak niskie koszty początkowe i brak konieczności przechowywania towarów, istnieją także pewne wady, które mogą wpływać na powodzenie biznesu. Brak kontroli nad dostawą, wysoką konkurencję, ograniczone zyski oraz utrudnioną obsługę klienta są czynnikami, które należy wziąć pod uwagę i odpowiednio ocenić przed podjęciem decyzji o otwarciu sklepu w tym modelu.

Hurtownie dropshipping

Czym jest hurtownia dropshipping? Hurtownia dropshipping to rodzaj hurtowni, która oferuje możliwość prowadzenia biznesu online bez konieczności przechowywania, zarządzania i wysyłania produktów. W modelu dropshippingu, sklep internetowy sprzedaje produkty, które są przechowywane i wysyłane bezpośrednio przez hurtownika dropshipping.

Proces działania hurtowni dropshipping jest następujący:

1. Sklep internetowy. Osoba prowadząca sklep internetowy, zwana dropshiperem, wybiera produkty z oferty hurtownika dropshipping i umieszcza je na swojej stronie internetowej lub platformie sprzedażowej.
2. Zamówienie klienta. Kiedy klient składa zamówienie w sklepie dropshipera, płaci za produkt oraz koszt wysyłki.
3. Przekazanie zamówienia. Dropshiper przekazuje zamówienie i informacje o dostawie do hurtownika dropshipping.
4. Wysyłka przez hurtownika. Hurtownik dropshipping przygotowuje zamówienie i wysyła je bezpośrednio do klienta w imieniu dropshipera. Często nie ma informacji na temat hurtownika na paczce lub jest to ukryte dla klienta.

Podstawowe zalety hurtowni dropshipping dla dropshipera to:

• Dropshiper nie musi inwestować w magazyn i zarządzanie zapasami, co znacznie obniża koszty i ryzyko.
• Nie ma konieczności zakupu towarów z góry, co pozwala na rozpoczęcie biznesu z mniejszym kapitałem.
• Hurtownicy dropshipping zazwyczaj oferują szeroki wybór produktów, co daje dropshiperowi możliwość sprzedaży różnorodnych artykułów.

Jednakże, istnieją również pewne wyzwania i wady związane z modelem hurtowni dropshipping, takie jak:

• Cena produktu od hurtownika jest zazwyczaj wyższa niż cena zakupu u producenta, co może ograniczać potencjalne zyski.
• Dropshiper nie ma pełnej kontroli nad procesem dostawy, co może prowadzić do opóźnień lub problemów związanych z jakością usług logistycznych.
• Ze względu na niski koszt startu, model dropshippingu cieszy się popularnością, co prowadzi do wzrostu konkurencji na rynku.

Podsumowując, hurtownia dropshipping to model biznesowy, w którym dropshiper sprzedaje produkty online, bez posiadania fizycznego magazynu. Hurtownik dropshipping przechowuje i wysyła produkty bezpośrednio do klienta w imieniu dropshipera. Model ten ma zarówno zalety, jak i wady, które należy uwzględnić przed rozpoczęciem działalności w oparciu o dropshipping.

Wybrane hurtownie dropshipping w Polsce

Artykuły zoologiczne:

• RHR Polska, rhrpolska.pl
• AliZoo, alizoo.pl
• HurtowniaKarm, hurtowniakarm.pl

Odzież i moda:

• Matterhorn, matterhorn.pl
• Bicotone, bicotone.pl
• UTT, utteam.com

Artykuły sportowe:

• AMP Polska, amppolska.pl
• SportMasters, sportmasters.pl
• Hurtownia Sportowa, hurtowniasportowa.eu

Elektronika:

• Action, action.pl
• NTT System, ntt.pl
• Veracomp, veracomp.pl

Na liście zabrakło twojej hurtowni? Skontaktuj się z nami!