ATC – wiedza dla biznesu

Dowiedz się czym jest komunikacja interpersonalna oraz jakie znaczenie ma umiejętność sprawnego komunikowania się, zarówno dla naszego życia osobistego, jak i zawodowego. Sprawdź jak szkolenia oraz kursy mogą pomóc w podniesieniu naszych umiejętności komunikacji.

Komunikacja interpersonalna w życiu osobistym

Sprawna komunikacja jest istotna w życiu osobistym, ponieważ pozwala na lepsze porozumienie się z bliskimi, co przekłada się na jakość naszych relacji. Dzięki umiejętnościom komunikacyjnym możemy wyrażać swoje potrzeby, uczucia i myśli w sposób jasny i zrozumiały, co z kolei umożliwia naszym rozmówcom zrozumienie nas i naszych oczekiwań. W efekcie takiego porozumienia możemy uniknąć nieporozumień, konfliktów i niepotrzebnych napięć z nich wynikających.

Również relacje z naszymi bliskimi są wzmacniane, gdy jesteśmy w stanie efektywnie komunikować się z nimi. Dzięki dobrej komunikacji możemy budować silne i trwałe więzi, które opierają się na zaufaniu i zrozumieniu. W rezultacie takie relacje są bardziej stabilne i pozwalają na lepsze radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami.

Podsumowując, sprawna komunikacja jest kluczowa dla naszego życia osobistego, ponieważ pozwala nam lepiej porozumieć się z bliskimi i wzmacnia nasze relacje.

Efektywna komunikacja interpersonalna w pracy

Efektywna komunikacja interpersonalna jest również niezwykle ważna dla życia zawodowego, ponieważ wpływa na wiele aspektów działania w miejscu pracy. Oto kilka powodów, dla których pracodawcy zwracają uwagę na tę umiejętność u pracowników i kandydatów do pracy:

• Współpraca z innymi. Sprawna komunikacja jest niezbędna do skutecznej współpracy z innymi pracownikami, współpracownikami i klientami. Pozwala przedstawiać własny punkt widzenia, rozumieć potrzeby innych, wypracowywać kompromis itp.
• Rozwiązywanie problemów. Efektywna komunikacja pozwala na skuteczne rozwiązywanie problemów, a także zapobiega ich powstawaniu w przyszłości. Pracownicy z dobrze rozwiniętą umiejętnością komunikowania się potrafią lepiej zrozumieć inne punkty widzenia i zarządzać emocjami własnymi oraz swoich rozmówców.
• Opracowywanie i prezentowanie pomysłów. Dobra komunikacja umożliwia przedstawianie swoich pomysłów i argumentów w sposób przekonywujący i skuteczny. Również ich wypracowanie wymaga efektywnego komunikowania się, w tym w trakcie prac grupowych takich jak burza mózgów.
• Zrozumienie wymagań. Efektywna komunikacja umożliwia lepsze zrozumienie wymagań i potrzeb przełożonych, co pozwala na lepsze wykonywanie obowiązków. Dzięki niej możemy też rozumieć klientów i współpracowników, a dzięki temu lepiej spełniać ich wymagania.
• Poprawa relacji z klientami. Sprawna komunikacja z klientami może znacząco wpłynąć na jakość relacji i pozytywnie wpłynąć na wizerunek firmy. W obsłudze klienta, sprzedaży czy marketingu jest to umiejętność fundamentalna, bez której trudno jest funkcjonować w danym miejscu.

Pracodawcy dostrzegają wartość efektywnej komunikacji interpersonalnej, ponieważ jest ona kluczowa dla sukcesu zawodowego i rozwoju kariery. Pracownicy z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi są bardziej efektywni i skuteczni w swoich działaniach, co przekłada się na lepsze wyniki i większą wartość dla firmy. Lepiej współpracują w zespołach, dzielą się wiedzą i udzielają sobie wsparcia. Radzą sobie również skuteczniej w sytuacjach stresujących i wymagających pracy pod presją.

Jakie są najważniejsze zasady skutecznej komunikacji?

Najważniejsze zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej to:

• Aktywne słuchanie – polega na uważnym i empatycznym słuchaniu rozmówcy, aby zrozumieć jego perspektywę i potrzeby. Wymaga to potwierdzania tego co usłyszeliśmy oraz rozumienia kontekstu i otoczenia.

• Klarowność – mówienie jasno i zrozumiale, tak aby przekazać swoje myśli i intencje w sposób zrozumiały dla innych. Upewnianie się, że zostaliśmy poprawnie zrozumieni, to również część umiejętności sprawnego komunikowania się.

• Empatia – zdolność do zrozumienia i identyfikowania się z perspektywą i doświadczeniem rozmówcy, co pomaga budować bliższe i bardziej efektywne relacje. Wymagana jest do tego odpowiednia inteligencja emocjonalna pozwalająca trafnie zachowywać się w wielu sytuacjach społecznych.

• Autentyczność – bycie sobą i mówienie w sposób szczery i otwarty, co pozwala na prawdziwą i efektywną komunikację. Pozwala również zachowywać się asertywnie i wyznaczać własne granice, których przekroczenie wpływa na nasze samopoczucie i możliwości efektywnego funkcjonowania.

• Umiejętność unikania i rozwiązywania konfliktu – zdolność do rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w sposób zgodny i produktywny. Dążenie do unikania nadmiernej emocjonalności oraz niepozwalanie wyzwaniom na zdominowanie naszego sposobu myślenia i postrzegania otoczenia.

• Techniki parafrazowania – zdolność do powtarzania i interpretowania własnymi słowami tego, co powiedział rozmówca, aby upewnić się, że zrozumiałeś jego intencje i przekaz. Również umiejętność wyrażania siebie w zróżnicowany i bogaty sposób, tak aby przekaz dostosować do potrzeb rozmówcy.

• Uważność – skupianie się na teraźniejszości i na rozmowie, bez odrywania się od niej, aby móc efektywnie komunikować się z rozmówcą. Obecność tu i teraz oraz skupienie to nieodzowne części efektywnej komunikacji interpersonalnej.

Te zasady pomagają w budowaniu i utrzymywaniu skutecznych relacji interpersonalnych, a także w przeprowadzaniu efektywnych rozmów i komunikacji.

Inwestycja w trening skutecznej komunikacji interpersonalnej może przynieść wiele korzyści, poczynając od zapewnieniu poprawy relacji z innymi ludźmi, poprzez zwiększenie naszej efektywności osobistej i zawodowej, pozytywny wpływ na karierę zawodową, aż po poprawę samooceny i pewności siebie. Trening skutecznej komunikacji interpersonalnej może mieć korzystny wpływ na wiele aspektów naszego życia pomagając w osiągnięciu naszych celów zawodowych i osobistych.

Czytaj też: Czym są emocje i jakie są źródła emocji?

Szkolenia z komunikacji

Rynek profesjonalnych organizatorów szkoleń i kursów oferuje cały szereg szkoleń i kursów pozwalających na trening komunikacji interpersonalnej. Oferowane są one przez różne instytucje, takie jak szkoły biznesu, organizacje non-profit, firmy szkoleniowe jak też przez trenerów osobistych, coachów oraz psychologów.

Szkolenia i kursy z komunikacji mogą różnić się zakresem tematów, czasem trwania i metodami nauczania, ale najczęściej zawierają elementy teorii i ćwiczeń praktycznych, aby pomóc uczestnikom w rozwijaniu i doskonaleniu ich umiejętności komunikacyjnych. Mogą one obejmować takie tematy, jak asertywność, radzenie sobie z konfliktami, negocjacje, przekazywanie informacji i wystąpienia publiczne.

Jeśli jesteś zainteresowany uczestnictwem w takim szkoleniu lub kursie, warto poszukać ofert w swojej okolicy lub w Internecie, aby znaleźć najlepszą opcję dla Ciebie. Możesz też poprosić o rekomendację od znajomych lub kolegów, którzy już uczestniczyli w takim szkoleniu.