Każda firma chciałaby posiadać silną markę, która będzie swoją atrakcyjnością przyciągać rzesze wiernych klientów. Jak to jednak osiągnąć? Jak wesprzeć budowanie marki poprzez przemyślaną strategię komunikacji i strategiczne pozycjonowanie marki? Z naszego artykułu dowiesz się na czym polega zarządzanie marką i kim jest Brand Manager? Sprawdzisz również jakie szkolenia i kursy dla Brand Managerów oraz z zarządzania marką pomogą Ci ułożyć strategię budowania i rozwoju marki.
Brand Management
Brand management to po prostu strategia zarządzania marką. Na strategię zarządzania marką składa zestaw technik i działań marketingowych obejmujących budowanie, pozycjonowanie, zarządzanie i rozwój marki w celu jej wypromowania, wyróżnienia spośród innych marek i produktów oraz wpłynięcia w ten sposób na efektywność prowadzonej działalności biznesowej i wysokość sprzedaży, a często również zyskowność przedsiębiorstwa lub produktu. Celem budowania marki jest umożliwienie i wsparcie realizacji strategii biznesowej firmy, lokalizacja konsumentów, a czasami nawet zdominowanie danej niszy czy kategorii rynkowej.
Brand Manager i jego rola w zarządzaniu marką
Brand Manager, czyli po polsku Kierownik Marki. Jest to specjalistyczne stanowisko w ramach departamentu marketingu, którego zadaniem jest zarządzanie całokształtem działań w zakresie zarządzania marką. Powinien on posiadać wiedzę, umiejętności oraz umocowanie w przedsiębiorstwie niezbędne do kompleksowego zarządzania kierunkiem i rozwojem marki. Praca Brand Managera polega na między innymi:
- przygotowywaniu pozycjonowania marki i tworzeniu strategii marki,
- mierzeniu rozpoznawalności marki (tzw. brand awareness) oraz atrybutów i cech marki,
- badaniu segmentów rynku, grup docelowych, prowadzeniu badań konsumenckich i postrzegania kategorii oraz marki przez konsumentów,
- wprowadzaniu marek i produktów markowych na rynki,
- przygotowywaniu i wykonywaniu planów marketingowych, w tym prowadzenie działań promocyjnych i komunikacyjnych marki,
- rozwijanie kanałów dystrybucji i obecności marki w poszczególnych kanałach sprzedaży.
Zarządzanie marką: szkolenia i kursy dla Brand Managerów
Zarządzanie marką jest złożonym obszarem działalności przedsiębiorstwa i wymaga sprawdzone i wysoko specjalistycznej wiedzy. Nic dziwnego, że Brand Managerowie wyjątkowo często uczestniczą w rozmaitych wydarzeniach merytorycznych pozwalających im efektywnie wypełniać obowiązki na stanowisku Brand Managera. Szczególną popularnością cieszą się wszelkiego typu konferencje marketingowe, festiwale i przeglądy reklamy i kampanii reklamowych, konkursy zorientowane na nagradzanie wyróżniających się kampanii reklamowych itp.
Jedną z metod rozwijania wiedzy, umiejętności i warsztatu Brand Managera mogą być też profesjonalne szkolenia i kursy marketingowe dotyczące tematyki zarządzania marką. Szkolenia i kursy marketingowe realizowane są zarówno stacjonarnie, głównie w największych polskich miastach, takich jak Warszawa, Kraków, Wrocław czy Poznań, ale też online. Szkolenia i kursy marketingowe online pozwalają podnosić wiedzę i umiejętności osób zatrudnionych na stanowisku Brand Manager bez względu na miejsce zamieszkania czy zatrudnienia.
Oczywiście dobrze, gdy osoba zatrudniona na stanowisku Brand Managera ma odpowiednie przygotowanie do pracy na tym stanowisku, Z reguły kierownicy marki wywodzą się z kierunków marketingowych oraz psychologicznych i socjologicznych, które uważane są za dobrą podstawę do pracy w tym zawodzie.
Jest to zawód odpowiedzialny i wymagający, a od pracowników zajmujących stanowisko Brand Manager wymaga się najczęściej dyspozycyjności i częstych wyjazdów służbowych, wysokiej kultury osobistej, dobrze rozwiniętej umiejętności komunikacji interpersonalnej, a także zarządzania, myślenia strategicznego oraz zdolności kreatywnych i analitycznych jednocześnie. W ogromnej większości przypadków niezbędna na tym stanowisku jest również bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Czytaj też: Szkolenia i kursy dla e-commerce!
Narzędzia do zarządzania marką
Rozpoznawalność, kondycja oraz atrybuty marki stanowią fundament każdej strategii marketingowej. W dzisiejszym, cyfrowym świecie mierzenie tych parametrów oraz monitorowanie wizerunku marki w mediach staje się nie tylko łatwiejsze, ale wręcz kluczowe dla jej sukcesu. Odpowiednie narzędzia do zarządzania marką umożliwiają firmom podejmowanie decyzji na podstawie konkretnych danych, co pozwala na skuteczne budowanie i wzmacnianie wizerunku. W artykule przedstawiamy najważniejsze kategorie narzędzi, które pomagają mierzyć i zarządzać rozpoznawalnością oraz kondycją marki, a także monitorować jej wizerunek w mediach.
Narzędzia do Mierzenia Rozpoznawalności Marki
Google Trends
Google Trends to bezpłatne narzędzie, które pozwala sprawdzić popularność wyszukiwań związanych z marką w określonym czasie. Dzięki niemu można porównać markę z konkurencją, śledzić sezonowe trendy oraz ocenić zmiany w zainteresowaniu marką w różnych regionach.
Zalety:
- Łatwe do wykorzystania dane oparte na wyszukiwaniach.
- Bezpłatne, szybkie porównania z konkurencją.
- Możliwość analizy popularności słów kluczowych w czasie rzeczywistym.
Wady:
- Brak szczegółowych danych demograficznych.
- Narzędzie nie daje pełnego obrazu rozpoznawalności marki poza wyszukiwarką Google.
Brandwatch
Brandwatch jest zaawansowanym narzędziem do monitorowania mediów społecznościowych, które pomaga mierzyć rozpoznawalność marki. Analizuje ono wzmianki o marce w czasie rzeczywistym, oceniając zarówno zasięg, jak i ton wypowiedzi. Dzięki szczegółowym raportom użytkownicy mogą monitorować, jak ich marka jest postrzegana oraz jakie wydarzenia i trendy mają wpływ na jej rozpoznawalność.
Zalety:
- Dokładne analizy wzmianek i tonacji wypowiedzi.
- Narzędzie analizuje także wpływ influencerów na wizerunek marki.
- Szerokie możliwości filtrowania danych według demografii, lokalizacji czy słów kluczowych.
Wady:
- Stosunkowo wysoki koszt.
- Wymaga zaawansowanej analizy, aby uzyskać pełen obraz rozpoznawalności.
Narzędzia do monitorowania kondycji i atrybutów marki
Brand24
Brand24 to jedno z najpopularniejszych narzędzi do monitorowania kondycji marki, szczególnie w Polsce, ale także na świecie. Pozwala śledzić wszystkie wzmianki o marce w sieci, w tym media społecznościowe, portale internetowe, blogi i fora. Brand24 oferuje również analizę sentymentu, pozwalając ocenić, czy ton wypowiedzi na temat marki jest pozytywny, negatywny czy neutralny.
Zalety:
- Rozbudowane monitorowanie mediów z analizą sentymentu.
- Szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym.
- Funkcjonalność mapowania zasięgu i tonacji.
Wady:
- Opłaty abonamentowe mogą być wysokie dla małych firm.
- Może generować fałszywe alarmy w przypadku powszechnych słów kluczowych.
Sprinklr
Sprinklr to kompleksowe narzędzie do zarządzania doświadczeniem klienta (CX), które wspiera zarządzanie marką na wszystkich etapach interakcji z klientami. Platforma dostarcza informacji o kondycji marki na podstawie zebranych danych z różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, serwisy informacyjne, blogi czy recenzje produktów.
Zalety:
- Pełna integracja z kanałami marketingowymi.
- Możliwość personalizacji raportów i dostosowania wskaźników.
- Zaawansowane narzędzia analityczne do zarządzania reputacją i atrybutami marki.
Wady:
- Bardzo wysoki koszt, przez co narzędzie jest dostępne głównie dla dużych firm.
- Może wymagać dodatkowego szkolenia i konfiguracji.
YouGov BrandIndex
YouGov BrandIndex to globalne narzędzie do mierzenia zdrowia marki, popularne zwłaszcza w dużych korporacjach. Bazuje na codziennych wywiadach z konsumentami, co pozwala na szczegółową ocenę wielu atrybutów marki, takich jak wizerunek, jakość, wartość czy intencje zakupowe.
Zalety:
- Dane oparte na realnych opiniach konsumentów.
- Możliwość porównania wyników z konkurencją.
- Codziennie aktualizowane dane.
Wady:
- Dostępność danych może być ograniczona w niektórych krajach.
- Narzędzie może być kosztowne.
Narzędzia do monitorowania wizerunku marki w mediach
Meltwater
Meltwater to narzędzie pozwalające na kompleksowe monitorowanie wzmianek o marce w internecie i mediach społecznościowych. Meltwater umożliwia nie tylko śledzenie, co pisze się o marce, ale także analizę trendów oraz przewidywanie ryzyka dla reputacji. To narzędzie często stosowane w PR i zarządzaniu kryzysowym.
Zalety:
- Szeroki zakres monitorowanych mediów, w tym źródła globalne.
- Możliwość analizowania działań konkurencji.
- Narzędzie pomaga ocenić ryzyko dla reputacji marki.
Wady:
- Wysoka cena, przez co Meltwater jest dostępny głównie dla średnich i dużych firm.
- Narzędzie może być trudne w obsłudze dla początkujących użytkowników.
Mention
Mention to narzędzie, które pozwala na szybkie monitorowanie wzmianek o marce na różnych platformach, takich jak media społecznościowe, blogi, fora czy portale informacyjne. Umożliwia także analizę konkurencji i śledzenie trendów rynkowych. Narzędzie jest szeroko wykorzystywane przez marketerów oraz zespoły PR.
Zalety:
- Wygodny w użyciu interfejs.
- Możliwość śledzenia wzmianek w czasie rzeczywistym.
- Funkcje monitorowania konkurencji.
Wady:
- Limitowane raporty w tańszych wersjach.
- Mniejsze możliwości analityczne w porównaniu do bardziej zaawansowanych narzędzi.
Narzędzia do analizy mediów społecznościowych
Hootsuite
Hootsuite to jedno z najpopularniejszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, które oferuje także funkcje monitorowania marki. Umożliwia obserwowanie wzmianek, analizę zaangażowania oraz badanie demografii użytkowników. To narzędzie pozwala także monitorować, co mówi się o marce w czasie rzeczywistym.
Zalety:
- Szeroki zakres funkcji do zarządzania mediami społecznościowymi.
- Wbudowane analizy demograficzne i zaangażowania.
- Możliwość automatyzacji publikacji treści.
Wady:
- Większość zaawansowanych funkcji dostępna jest w płatnej wersji.
- Mniejsze możliwości w monitorowaniu mediów poza społecznościowymi.
Talkwalker
Talkwalker to zaawansowane narzędzie analityczne, które oferuje monitorowanie mediów i analizę wizualną. Umożliwia monitorowanie wzmianek o marce w ponad 150 językach, co sprawia, że jest popularne wśród międzynarodowych firm. Talkwalker oferuje także analizy trendów, co pozwala na monitorowanie wizerunku marki oraz dostosowanie strategii komunikacyjnej.
Zalety:
- Rozbudowane możliwości monitorowania i analiz trendów.
- Narzędzie umożliwia analizę treści wizualnych.
- Szeroki zakres dostępnych języków.
Wady:
- Wyższe koszty dla mniejszych firm.
- Rozbudowane funkcje mogą wymagać dodatkowego przeszkolenia.
Podsumowanie
Dobór odpowiednich narzędzi do zarządzania marką zależy od celów strategicznych firmy, budżetu oraz specyfiki branży. Narzędzia takie jak Google Trends czy Brandwatch pomagają mierzyć rozpoznawalność marki, natomiast Brand24 i YouGov BrandIndex dostarczają informacji o kondycji i atrybutach marki. Wizerunek w mediach można monitorować za pomocą Meltwater i Mention. Pozwala to brand managerom zrozumieć, czy praca jaką wykonują wraz z całą firmą nad rozwojem marki, idzie w dobrą stronę.
Dodaj komentarz